Kebijakan Pengembalian Dana

Dokumen ini menjelaskan prosedur dan ketentuan terkait pengembalian dana untuk layanan Pakai Email. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

  1. Kebijakan Umum
    1. Semua pembayaran untuk langganan layanan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dinyatakan lain dalam dokumen ini.
    2. Pengguna disarankan untuk memanfaatkan periode uji coba (jika tersedia) sebelum melakukan pembelian untuk memastikan layanan kami sesuai dengan kebutuhan Anda.
  2. Kondisi Pengembalian Dana
    Kami dapat memberikan pengembalian dana dalam situasi berikut:
    1. Kegagalan Teknis Layanan : Jika layanan kami tidak berfungsi sebagaimana mestinya karena masalah teknis yang disebabkan oleh kami dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 hari.
    2. Kesalahan Penagihan : Jika terdapat kesalahan dalam proses penagihan, seperti pembayaran ganda atau penagihan yang tidak sesuai dengan paket yang dipilih.
    3. Pembatalan Langganan Sebelum Penggunaan : Jika pengguna membatalkan langganan sebelum layanan diaktifkan dan tidak ada pengunaan yang terjadi.
  3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
    1. Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna harus mengirimkan permintaan melalui email ke [email protected] dengan informasi berikut:
      • Nama Pengguna.
      • Nomor faktur atau bukti pembayaran.
      • Alasan permintaan pengembalian dana.
    2. Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 14 hari kalender setelah pembayaran atau insiden yang relevan terjadi.
    3. Kami akan meninjau setiap permintaan pengembalian dana dan memberikan keputusan dalam waktu 10 hari kerja setelah permintaan diterima.
  4. Metode Pengembalian Dana
    1. Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian.
    2. Waktu pemrosesan pengembalian dana bergantung pada kebijakan penyedia pembayaran Anda, yang mungkin memerlukan waktu tambahan.
  5. Ketentuan Tambahan
    1. Pengembalian dana tidak berlaku untuk:
      • Langanan yang telah digunakan secara penuh atau sebagian.
      • Situasi dimana layanan tidak dapat digunakan akibat kesalahan pengguna (misalnya, konfigurasi yang salah).
      • Paket promo atau diskon khusus kecuali dinyatakan lain.
    2. Kami berhak menolak pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan & Privasi kami.

Dengan melakukan pembelian dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.